三级医院开展医养结合“主动抗衰弱行动服务”的实践与探索

在健康老龄化背景下,积极发挥三级医院医疗资源优势开展医养结合服务,依托多学科联动,开展以“医务社工团队主导老年多学科团队参与”的主动抗衰弱行动,将健康保健窗口前移,为老年人提供更为全面、有效的医疗与养老服务,为推进医养结合发展提供参考。

北京市某三级医院接诉即办数据分析推动医院高质量发展的研究

文章分析首都医科大学附属复兴医院的接诉即办数据,以定位关键科室和人员、优化流程并制订整改措施,从而提高医疗服务质量和患者满意度。采用了定量和定性相结合的方法,数据来源包括接诉即办系统数据、访谈和满意度调查数据。结果显示,患者体验受诊疗流程、投诉科室、投诉问题、投诉对象和重复投诉等关键节点的影响。基于此,提出了发挥党建引领作用、加快信息化建设、建立一站式服务中心、强化多元共治、加强培训等改进策略。数据分析有助于医院发现和解决医疗服务流程中的问题,从而提高服务质量和患者满意度,为医院管理改进提供参考。