首都机场问讯服务品牌的管理

随着服务业在国民经济中的比重越来越大,服务行业的竞争日益激烈,服务企业越来越认识到创建和管理服务品牌是实现差异化和提升核心竞争力的重要途径,因此越来越被企业所关注。本文通过阐述服务品牌的概念、必要性及特殊性,介绍了首都机场问讯服务品牌的管理经验,并分析了首都机场问讯服务品牌下一步的发展思路。希望通过本文的研究,能够为首都机场问讯服务品牌的发展提供一些有益的参考和帮助。

文化创意产业的人才开发与管理

企业市场竞争力的强弱,主要取决于拥有人力资本价值的大小,各企业之间的竞争,说到底是人才的竞争,人才作为第一资源被提升到企业重要的战略地位.文章通过介绍我国现阶段文化创意产业人才存在的现状,分析原因,并对文化创意产业人才的开发与管理提出建设性意见.

浅谈服务行业人员离职现象

“铁打的营盘，流水的兵”，不少人这么来形容公司人员流动。如何管理离职员工，不同的公司采取的措施备不相同，从中很容易看出公司是否真的“以人为本”，并尊重自己的员工，许多企业尤其是处于成长阶段的企业，对离职员工的管理已成为人力资源工作的热点和难点，不适当的处理方式和技巧往往导致不良的后果。由于用工体制、工作环境、工作特点等诸多因素，服务行业员工的流失率一直居高不下，成为企业最头疼的问题之一。

理念引领品质提升——首都机场贵宾服务的品牌蜕变

首都空港贵宾服务管理有限公司（即首都机场集团公司要客部,以下简称贵宾公司）是首都机场集团公司全资企业,为国家领导人、重要国宾、高端商务人士抵离机场提供专业化、个性化的服务保障。自2002年成立以来,经过全体员工的不懈努力,在企业规模、服务网络、服务产品、经营资源等方面实现了跨越式发展,走出了一条极具特色的发展之路,成为引领行业发展的标杆。

DFH小卫星复杂产品创新生态系统的动态演化研究:战略逻辑和组织合作适配性视角

以小卫星龙头企业DFH为案例研究对象,探讨了航天复杂产品创新生态系统定义及其动态演化特征和实现机制。分析表明,航天产品研制要重点关注总体设计环节,其创新主体是由核心企业-供应商-科研单位三方构成的一个微生态系统;航天复杂产品创新生态系统从中心-轮辐式到共生式的动态演化主要结构特征是:参与者行动从围绕核心企业目标转化为围绕共同目标;组织边界由清晰向模糊转变;核心企业的组织角色从领导者到平台创造者。基于价值来源选择和制度稳定方式,深入剖析了航天核心企业游击队战略逻辑和交流型组织合作、复杂性战略逻辑和协同型组织合作间如何在创新生态系统的不同发展阶段进行动态适配,以打开航天复杂产品创新生态系统由中心-轮辐式向共生式转化过程的黑箱。

浅谈环境友好型社会建设

目前,环境污染已成为制约各国经济发展和影响人民生活质量的重大问题。在中国,环境问题成为中国全面建设小康社会和实现现代化的瓶颈,亟需解决。2006年,十五届六中全会把建设环境友好型社会确定为国民经济与社会发展中的长期规划的一项战略。在十八大报告中,又把生态文明提到突出位置,纳入社会总体布局,扩展为"五位一体"。环境保护是生态文明的主阵地,所以系统地解析环境友好型社会的建设问题具有非常重大的现实意义。

中国“脱贫攻坚战”与企业社会实践

中国历史上一直崇尚"大同"、"天下为公"的社会理想,如《礼记·礼运》"大道之行也,天下为公。选贤与能,讲信修睦,故人不独亲其亲,不独子其子,使老有所终,壮有所用,少有所长,鳏寡孤独废疾者,皆有所养……是故谋闭而不兴,盗窃乱贼而不作,故外户而不闭,是谓大同"。如著名社会学家费孝通先生所言"各美其美,美人之美,美美与共.

浅析如何加强新时期国企青年员工思想政治工作

在新时期，如何做好国有企业青年思想政治工作，是开展一切经济工作的前提与保证。在当今信息时代，面临新形势．新任务，国企思想政治工作应以抓青年思想工作为突破口，倡导先进学习理念提升工作针对性、塑造集体观念加强工作针对性，传播文化关怀青年提高实效性，最终达到服务青年塑造青年，加强思想政治工作的目的。

马克思实践观形成探析

实践是马克思主义科学世界观和方法论的本质特征和理论核心,是对一切传统哲学形而上学思维方式的根本变革。在实践的基础上,马克思主义哲学才超越了以往的全部哲学,马克思实践观点的创立具有极其伟大而远的意义。本文主要从马克思实践观形成的过程进行了探析,认为大体可分为:黑格尔客观唯心主义实践观、人本学唯物主义实践观、马克思主义科学实践观三个阶段。

《共产党宣言》中的文化全球化思想——兼论对我国应对文化全球化的启示

文化全球化的概念虽然有重大的争议,但作为一种既定发生的事实,不会以个人的主观愿望所改变。我们必须承认文化全球化的存在,认真研究这个课题,才能给予实践以指导。而《共产党宣言》当中关于文化全球化的有关论述极为深刻,对我们认识文化全球化的动因、实质和趋势都有很大的价值,并对我国采取正确的措施来应对文化全球化浪潮也提供了诸多有益启示。

传承延安精神 坚定初心使命 立足岗位再建新功

延安精神是党在延安时期领导民族独立和人民解放的伟大斗争中,倡导、培育、形成的群体精神风貌和道德情操,以坚定正确的政治方向、解放思想实事求是的思想路线、全心全意为人民服务的根本宗旨、自力更生艰苦奋斗的创业精神为主要内容,是党的性质和宗旨、优良传统和作风的集中体现。正如习近平总书记指出的:“我们党团结带领人民取得了革命、建设、改革的伟大成就,很重要的一条就是我们党在长期实践中培育并坚持了一整套光荣传统和优良作风。”

国门特殊旅客服务之实践

在首都机场,随处可见有一群身着靓丽服装、忙碌耐心帮助旅客的服务大使,她们承担着机场问讯的重任,是首都机场打造人文机场,畅行真情服务的中坚力量。2015年,由首都空港贵宾服务管理有限公司与中国民航管理干部学院共同编制的《民用运输机场贵宾服务规范》正式实施,弥补了民航贵宾服务标准的行业空白.

文化创意产业的人才开发与管理

企业市场竞争力的强弱,主要取决于拥有人力资本价值的大小,各企业之间的竞争,说到底是人才的竞争,人才作为第一资源被提升到企业重要的战略地位。本文通过介绍我国现阶段文化创意产业人才存在的现状,分析原因,并对文化创意产业人才的开发与管理提出建设性意见。