数码工厂——资讯年代的制造业

制造业的核心活动正透过创新的资讯科技及管理工具 ,由实物生产转移到系统性的知识处理。制造业的上游、中游及下游活动 ,利用计算机所提供的虚拟环境及互联网技术 ,优化及协调生产的各个环节 ,缩短产品的开发周期 ,改善企业对外的应变能力 ,并迅速回应顾客及市场的需求。数码工厂的运行 ,不仅涉及技术方面 ,而且涉及到企业经营运作模式的转变。未来制造业的竞争能力 ,有赖于无形的数码工厂与实际生产活动的紧密结合。

基于网络的协同知识管理系统(NCKMS)研究

技术创新的需要和网络信息技术的发展,使基于网络的知识集成、知识交流和共享变得非常必要和可行。文章介绍了作者开发的基于网络的协同知识管理系统(NCKMS,NetworkedCollaborativeKnowledgeManagementSystem),介绍了系统的功能设计、体系结构及系统开发中的关键技术。该系统为分散异地的企业员工和客户的知识交流和共享提供了有力的工具。

基于协同技术的校园网络咨询系统研究

采用Java技术开发了基于B/S结构的多用户间协同工作支持模块 (RCOM) ,并把该模块用于校园网络咨询系统 (CSCT)的构建中。通过CSCT可以使校园网络管理人员方便快捷地解决校园网络庞大用户群咨询与服务问题。同时通过该系统可以为分散的异地用户提供协同化、实时的教学与指导服务 。

基于网络的企业参考模型库

随着 Internet技术的发展与网络技术的不断进步 ,企业生产经营朝全球化与网络化方向发展。针对现代企业对企业模型的新需求及现代经营环境的特点 ,本文系统地研究了基于网络的企业模型库构造方法 ,并介绍了我们正在开发的基于网络的企业参考模型库系统 (Network Based Reference Modeling System,NBRMS)。该系统把网络信息技术、分布式数据库技术、协同工程等领域的成果应用到企业参考模型库的建设中 ,切实解决企业参考模型库的创建、使用与维护等方面的问题。

基于异地协同技术的网上虚拟课堂系统研究

随着网络技术在教学工作中的应用,虚拟课堂教学系统成为应用研究的一个热点。文章采用Java技术开发了基于B/S结构的多用户间协同工作支持模块(RCOM),并把该模块用于网上虚拟课堂系统(VCS)的构建,能很好地解决网络教学中的用户流动性、随意性的问题。通过VCS系统,教师可以完成分布式、基于网络的虚拟教学任务,学生只需要通过网页浏览器就可以随时随地地参加虚拟课堂的学习。文中介绍了VCS的体系结构、构建框架、功能及主要特色。

基于企业协同协议的协同设计系统研究

为满足异地产品协同设计的需求 ,开发了一个基于企业协同协议、采用并行工程思想的产品异地协同设计系统。介绍了系统的功能、体系结构与主要特色。系统开发的目的是为企业提供全面的异地产品协同设计的支持。

零售服务质量中的人力资源管理(英文)

本文研究了人力资源管理与服务质量的关系。透过问卷调查及数据分析，确立人力资源的重点、结构与相互关系，促进服务质量。研究选择了零售服务为试点，给管理人员提供了一个更直接、更清晰的指引，发挥人力资源本身的素质。研究结果把希士杰等质量大师在美国哈佛商报中提出的“服务利润连接（Ｓｅｒｖｉｃｅｐｒｏｆｉｔｃｈａｉｎ）”具体化，使管理人员可以直接在企业内运用。