虚拟品牌社区组织差异性和顾客契合对价值共创的影响

本文抓取MIUI社区的俱乐部用户信息和发布内容,构建多层线性模型,从行为、情感维度探究顾客契合对价值共创行为的影响,并讨论组织差异性的调节作用,旨在探究虚拟品牌社区顾客契合和组织差异性对企业和顾客价值共创的影响。研究结果表明:顾客行为契合对其在虚拟社区中的价值共创行为有促进作用,这种积极影响随着组织知识差异性的升高而减弱。组织知识差异性与个体价值共创行为正相关。顾客情感契合对其价值共创行为有抑制作用,这种消极影响随着组织情感差异性的提高而减弱。最后提出:企业应当加强与顾客的互动,提高顾客行为契合;协助构建知识多元化、情感契合协同的社群;优化社区信息环境,引导价值共创行为。

绿色发展视角下企业责任伦理的构建

当今世界,绿色发展模式已经成为人类新的发展道路。从伦理的角度看,企业走绿色发展之路,鲜明地体现了重视人和人的价值、重视自然和自然价值的道德性。企业责任伦理是企业绿色发展的必经之路,更是企业绿色发展的重要内容。企业责任伦理的构建应以绿色发展为旨归,从社会责任、环境责任和安全责任三个方面展开,实现企业责任与伦理道德的有机融合。