中国网站用户体验排行榜 网站体验管理案例研究(十二)——高明网络帮助BuildDirect为每位用户提供一流的网站体验

BuildDirect于1999年成立于加拿大的温哥华，经过迅速的发展，目前已经成为全球领先的在线商品批发商和建筑产品专业零售商。BuildDirect网站是公司业务成长的核心部件之一。任何用户访问网站时都期望能够简单快速的得到产品信息，提交订单，追踪物流状态并能够得到完善的客户支持。

中国网站用户体验排行榜网站体验管理案例研究(十)——高明网络如何帮助Vehix安全驶入互联网快车道

Vehix是美国的一家汽车门户网站，旨在为消费者搜索和购买汽车提供便利，为用户提供客观的第三方信息以及同类最佳的搜索工具。公司自成立以来，逐渐将其业务扩展到了美国市场的每个角落，因而浏览人次几乎是成倍的增加。这就对网站性能和用户体验的提升提出了很高的要求。

中国网站用户体验排行榜 网站体验管理案例研究(八)——Clickability公司携手高明网络,增强网站互动体验

Clickability公司是按需网站内容管理（WCM）供应商，为客户提供全内容周期WCM平台，帮助非技术领域的用户在24小时内熟悉网站发布和营销知识。媒体和企业通过Clickability平台参与网站活动并获取互动体验，从而降低成本，增加利润，提升品牌，

中国网站用户体验排行榜网站体验管理案例研究(十一)——高明网络跨浏览器测试帮助eBag提高用户体验

eBag是全球领先的行李箱、手袋、商务包、背包等生活用品的网络在线零售商。然而一些新的浏览器如IE8或Chrome对很多客户端动态内容的处理,如Javascript等,都是不同以往的。这就使得跨浏览器的性能和兼容性问题更加突出。

全球网站用户体验排行榜网站体验管理案例研究(十三)——高明网络帮助电子商务行业改善网站用户体验

随着互联网的飞速发展，电子商务应用早已成为人们生活不可或缺的一部分，越来越多的人选择进行网上购物，很多传统行业也在逐步开通网上营销渠道。根据研究显示，走在行业领先地位的美国电子商务公司实际上大多是多渠道运营，互联网渠道作为其中之一，也许目前销售额所占比例不算太大，但是增长速度确是惊人的。

中国网站用户体验排行榜 网站体验管理案例研究(九)——高明网络如何帮助MarketWatch确保可靠的内容服务

Market Watch．com是全球运营流量最大的多媒体商业新闻和信息发布商之一，并为金融服务机构提供金融信息服务，其中包括市场新闻、报价、研究和图表等等。该网站通过CBS MarketWatch以及BigCharts为新投资商提供金融信息，同时也为喜欢冒险的零售和机构投资者提供信息。

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2007年10月30日，奥运网站售票系统因用户访问量过大将第二阶段售票延期。超过2100万次访问量中，成功订票4.3万张，系统运行当天的可用性，仅达到了2％。与日常网站可靠性约100％的状态降低了50倍。用户体验指标降到了建站以来的最低点。

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1秒的Web页面延迟会流失多少客户呢？一份来自Harte-Hanks公司（NYSE：HHS）的研究报告给出了网页速度对网站业务收入影响的量化数据。

中国网站用户体验排行榜 网站体验管理案例研究(十五)——Gomez帮助Footsmart改善用户体验,赢回市场地位

Footsmart.com是全美最大的面向中老年人的足部产品在线销售商,也是全球200大电子商务网站之一。网站目前有着平均每秒7次的点击,每天16000个绝对访问量和超过11万的页面浏览量。Footsmart从2003年以来，其在线销售规模迅速增长，已经成为整个公司业务增长最快的部分。作为公司最大、增长最快的业务，如果出现网站无法访问或者网站性能很差的情况，将对整个公司的业绩造成非常大的影响。

中国网站用户体验排行榜 网站体验管理案例研究(一)

网站体验管理在中国方兴未艾，在前三期讨论网站体验管理的10个最佳实践之后，从本期开始，将介绍国内外公司网站体验管理的具体案例，进一步深化中国互联网应用管理。

中国网站用户体验排行榜 网站体验管理案例研究(五)——中国平安网站体验管理的持续提升

中国平安（集团）股份有限公司是中国第一家以保险为核心的，融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。中国平安凭借稳固的业务基础、优秀的经营管理及综合金融的优势，数次名列全球500强中的中国非国有企业第一名。作为平安集团的重要综合门户，其网站也覆盖了平安所有的重要业务，如保险、银行、信用卡、证券、期货、信托、理财、网上门店等等。

中国网站用户体验排行榜 网站体验管理案例研究(四)——百思买(BestBuy)的网站体验管理

百思买（BestBuy）作为一家全球500强企业及全球第一大电子电器产品连锁企业，曾被《财富》杂志评定为100家富有创新力的不断成长的公司。百思买的旗舰网站www．bestbuy．com是全球排名前10的零售站点之一，每年的访问量超过2亿次，是百思买的最大“商店”。

中国网站用户体验排行榜 网站体验管理案例研究(七)——史考特证券(Scottrade)加速和丰富客户在线交易体验

史考特（Scottrade）是全球领先的在线交易投资公司，公司于2005年5月创建了一个新网站，提供了许多客户希望得到的新的在线交易工具，为160多万个在线投资活跃账户提供支持，每天的平均在线交易数量高达12．5000笔。

中国网站用户体验排行榜 网站体验管理案例研究(二)——雅虎搜索营销:从外到内监测,留住每分利润

随着知名度的提升及服务的全球化，雅虎网站已拥有3.45亿的全球访问量，收获着丰厚的搜索利润，而雅虎搜索营销部门则由此面临巨大压力：即使短短几分钟的服务器停机或网站性能的降低，都会使雅虎的利润遭受极大损失，如今，采用高明网络公司的网站体验管理方案后，雅虎搜索营销部门成功解决了这个难题。

中国网站用户体验排行榜 10个性能管理的最佳实践(一)

不管是在商街小店购买甜点，通过呼叫中心预订飞机座位，还是在当地银行查验自己的账户收支明细，你的顾客体验都是非常重要的。这些顾客会和互联网在线顾客有什么差异吗？几乎没有。但不管你是否相信，现实情况是，一些世界最知名的公司，往往非常精通于发现线下服务质量问题，并能够最大限度的掌控线下服务质量使之达到最佳用户满意度，但他们却在在线渠道方面迷失了方向。相比之下，线上和线下正以完全不同的方式提供服务，因此，似乎他们提高顾客满意度的方法也该不同，

中国网站用户体验排行榜 建立电子商务的事务处理性能分析——Gomez Benchmarks为用户访问体验保驾护航

电子商务从来没有像今天这样融人我们的工作生活，网站性能也从来没有像今天这样影响着电子企业的发展。通过分析超过150家网站的1．5亿次页面点击量，Gomez Benchmarks发现面响应时间从2秒增加到10秒，网页的放弃率将增加38％。如何提升访问者对页面的忠诚度？全球领先的Web应用性能进行深度的监测和分析公司GOmez公司Benchmarks给出答案。

中国网站用户体验排行榜 10个性能管理的最佳实践(续)

10个性能管理最佳实践之7：测试地域差异引起的性能差异通过地域化测试，你可以确定数据中心是否需要重新分布，是否需要数据整合和压缩，是否需要内容分发网络服务，以及是否需要网站优化等其它策略来降低地域差异的性能影响。

中国网站用户体验排行榜 网站体验管理案例研究(十四)——Gomez帮助电子商务行业改善网站用户体验

GSI Commerce公司是电子商务服务供应商，主要为零售商和采用品牌运营的制造商提供电子商务、多渠道零售以及互动营销服务。GSI在2005年起创建了体验质量职能部门，旨在确保最终用户体验具有和基础构架监控以及内部开发相同的优先级。

中国网站用户体验排行榜网站体验管理案例研究(六)——喜达屋酒店集团(Starwood)的网站体验管理

喜达屋酒店＆度假酒店国际集团（Starwood）拥有，管理和经营着多个世界知名豪华酒店，其中包括圣-瑞吉斯（St．Regis）、豪华金选（The Luxury Collection）、喜来登（Sheraton）、威斯汀（Westin）以及W酒店（W）等。属下酒店分布80多个国家。

中国网站用户体验排行榜 网站体验管理案例研究(三)——持续改进的凤凰网用户体验管理

凤凰网（即凤凰新媒体）是凤凰卫视的综合门户网站，网站内容覆盖面广，支持多种媒体交互。据Nielsen online2009年数据显示，凤凰网月度覆盖6600万的高端受众群体，主要包括白领阶层、专业人士、商业精英、政府官员、新闻人物等受众。网站用户体验是凤凰网用来评估其性能的主要指标之一。