试论企业文化在构建诚信烟草体系中的核心竞争力

一、企业文化核心竞争力的研究 烟草行业的企业文化除了具有企业文化的特点以外．又具有其独特的文化内涵．它拥有烟草所特有的文化观念。价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业形象等。

加强烟草诚信体系建设 提高卷烟零售户的忠诚度

一、正确理解和认识卷烟零售户的忠诚度 （一）市场占有率不等于卷烟零售户的忠诚度 很多人认为客户忠诚度等于市场占有率。他们认为市场占有率高了。就说明客户对企业的忠诚度高。因为只有忠于某种商品或某个品牌．才会发生有针对性的消费购买行为，所以市场占有率就等于客户忠诚度。这种看法乍听上去蛮有道理的，可是与现实情况相比却有着不小的出入。因为市场占有率仅仅是统计数据。只能反映事物的表面现象，