以呼叫中心为基础的95598电力客户服务系统

本文介绍了以计算机强大的信息处理功能为基础,综合运用传统语音、IP电话、电子邮件、传真等多种通信手段,融计算机技术、网络技术和通信技术于一体,建立的以呼叫中心为基础的电力综合业务服务系统。实践证明:该系统运行稳定,有很好的发展前景。

探讨电力市场背景下供电企业电力营销策略

电力市场营销是电力工业市场化改革的必然结果，是电力企业经营的重要组成部分，同时也是经营成果的综合体现。随着电力体制改革以及面对日新月异的电力市场发展，供电企业正面临着严峻挑战，而电力市场营销作为电力企业的工作重点，直接关系着企业经济效益和市场份额。供电企业要想在激烈的市场竞争之中利于不败之地，就必须顺应时代潮流，与时俱进，认清楚现阶段市场发展趋势，转变管理观念和经营模式，重新确立适应市场竞争体制的营销策略和经营方式。因此本文通过对电力市场背景的分析，结合电力企业营销体制中存在的问题进行剖析，提出合理的营销方案。