合规管理——消除家电售后服务乱象的良药

一年一度,万众瞩目。2019年央视3.15晚会以“共治共享、放心消费”为主题,顺应消费提质升级要求,重点聚焦产品质量、售后服务、互联网消费等领域侵犯消费者权益的违法违规行为,倡导构建企业自治、行业自律、政府监管和社会监督相结合的消费共同治理机制,推动形成安全放心的消费环境,以满足人民对美好生活的需要。让我们来剖析一下被央视曝光家电售后服务的问题所在。一.本应是“上帝”,缘何成为案板上的“唐僧肉”?