Avaya MultiVantage为不断发展的网络提供先进的IP通信

今天的企业往往都处在转变之中,在专注于现有客户的同时寻求新的机遇,评估流程和增长计划,同时最大限度地利用现有投资。

Avaya企业级IP解决方案(ECLIPS)分析

随着IP语音(VolP)技术的出现,语音业务可以在同—IP(互联网协议)网络上可靠地承载,但是用户如果不能正确设置服务质量(QoS)参数,语音质量将会下降。

AVAYA CRM Central2000解决方案

AVAYA公司的CRM Central2000是一个强大的开放的结构框架,它提供了集成和管理哪怕是最复杂的多厂商环境资源所需的软件工具,可以有效地自动处理和连接业务运营,并将其转化为公司强大的竞争优势.

IP语音通信:不仅仅是IP语音通话

过去5年来，IP语音通话（VoIP）一直被看作是将要主导企业通信革命的理要技术。其实，在提高企业生产效率，增强功能和改善经济效益方面，VoIP只是一种更全面的通信解决方案的一个组成部分而已，IP语音通信则可为企业带来它们苦苦寻求的所有需求。

应用推动企业创新——统一通信将成为企业的重大发展机遇

最近在行业内有一些关于如何通过网络实现创新的讨论。由此将谈到统一通信。统一通信将会成为企业实现生产力和盈利水平大幅度提升的下一个重大机遇。一般意义上，统一通信指的是集成了多厂商生产率提升工具的解决方案，并提供“单一用户界面”，让用户无论在什么地方都能获取这些工具和信息。统一通信既覆盖了常用的通信手段，例如邮件、电话、传真，也包括让用户以便捷的方式一例如通过语音指令来轻松获取想要的信息、进行电话会议随时随地通过任何设备管理通讯录和数据库。为了使统一通信成为成功的应用，企业需要确保它们运行在开放的标准平台上。

社交平台:下一代全景中心不可忽视的力量

社交媒体正日益成为人们必备的交流工具，顺应这一时代变迁，企业客户服务中心正从单纯的语音呼叫中心演变为多媒体联络中心，并迅速地向新一代全景中心演进。

用VPN实现企业网远程宽带接入访问

作为企业网络平台的一种有效延伸,远程访问接入技术一直在我们的网络应用中扮演着非常重要的角色。它克服了局域网络技术在覆盖范围和接入形式上的局限性。

AVaYa推出新的视频会议和团队协作方案

随时随地的视频通信可以帮助企业提升生产力，增强团队协作和客户互动关系。Avaya发布新的解决方案，帮助企业以更简便和更经济的方式，将高质量的视频通信扩展至更多员工、更多终端以及几乎任何地点。 新的解决方案和功能将充分考虑到员工的工作方式和通信偏好。Avaya视频会议平台得到进一步增强，并新发布H175视频协作终端和E159／E169媒体终端。员工可以从自带终端平滑地转入个人桌面视频，或者从移动视频状态转入会议室模式的视频会议。

企业增效CRM重要

市场竞争的加剧,使企业越来越注重与客户的关系。有资料表明,多数企业因为服务质量差而损失70％左右的客户,而获得新客户的成本是保留老客户成本的5倍,每提高5％的客户忠诚度,企业的收益就可以提高25％到80％。这就要求企业必须建立并维护与客户的良好关系,提高客户忠诚度,保持和发展良好且长久的客户关系。这就是CRM诞生并广受重视的原因。