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成就上海大众的CRM战略与实施 被引量:1
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《信息与电脑》 2006年第1期37-41,共5页
联接品牌形象与客户体验,建立品牌关系,管理客户生命周期,用知识指导营销实践。
关键词 上海大众 CRM 客户生命周期 品牌形象 营销 知识
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