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入境游客情绪体验对忠诚度的影响研究——以西安回坊伊斯兰传统社区为例
被引量:
27
1
作者
白凯
郭生伟
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2010年第12期71-78,共8页
情绪体验和忠诚度是消费者行为和营销管理研究的重要内容。文章在情绪体验和忠诚度文献梳理基础上,构建了游客情绪体验和忠诚度的结构方程模型,实证研究了入境游客在西安回坊旅游的情绪体验和忠诚度关系,结果显示:①入境游客在西安回坊...
情绪体验和忠诚度是消费者行为和营销管理研究的重要内容。文章在情绪体验和忠诚度文献梳理基础上,构建了游客情绪体验和忠诚度的结构方程模型,实证研究了入境游客在西安回坊旅游的情绪体验和忠诚度关系,结果显示:①入境游客在西安回坊的情绪体验对其重游意愿、消费意愿没有显著影响;②入境游客在该社区正面强烈情绪体验会导致其重游意愿;③入境游客在该社区内的情绪体验会直接导致其推荐意愿,即正面情绪体验导致正面推荐意愿,负面情绪体验导致负面推荐意愿。文章提出了该研究的未来方向,并特别指出,旅游地发展应更多关注游客负面情绪体验的诱发因素及后续行为,这对旅游地营销实践具有更为重要的指导意义。
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关键词
情绪体验
忠诚度
入境游客
西安回坊
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题名
入境游客情绪体验对忠诚度的影响研究——以西安回坊伊斯兰传统社区为例
被引量:
27
1
作者
白凯
郭生伟
机构
陕西师范大学旅游与环境学院
陕西师范大学国际商学院
ibm
(
中国
)
有限公司
/全球
企业
咨询
服务部
出处
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2010年第12期71-78,共8页
基金
国家自然科学基金(40901077/40771058)
陕西省软科学项目(2010KRM96)资助共同资助~~
文摘
情绪体验和忠诚度是消费者行为和营销管理研究的重要内容。文章在情绪体验和忠诚度文献梳理基础上,构建了游客情绪体验和忠诚度的结构方程模型,实证研究了入境游客在西安回坊旅游的情绪体验和忠诚度关系,结果显示:①入境游客在西安回坊的情绪体验对其重游意愿、消费意愿没有显著影响;②入境游客在该社区正面强烈情绪体验会导致其重游意愿;③入境游客在该社区内的情绪体验会直接导致其推荐意愿,即正面情绪体验导致正面推荐意愿,负面情绪体验导致负面推荐意愿。文章提出了该研究的未来方向,并特别指出,旅游地发展应更多关注游客负面情绪体验的诱发因素及后续行为,这对旅游地营销实践具有更为重要的指导意义。
关键词
情绪体验
忠诚度
入境游客
西安回坊
Keywords
emotional experience
loyalty
inbound tourists
Huifang
Xi’an
分类号
F592 [经济管理—旅游管理]
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题名
作者
出处
发文年
被引量
操作
1
入境游客情绪体验对忠诚度的影响研究——以西安回坊伊斯兰传统社区为例
白凯
郭生伟
《旅游学刊》
CSSCI
北大核心
2010
27
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