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提高客户满意度是否会增加企业盈利 |
Timothy L.Keiningham
Tiffany Perkins-Munn
Lerzan Aksoy
Demitry Estrin
李海岚
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《市场研究》
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2006 |
2
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2
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客户愉悦对提高客户忠诚度的作用 |
Timothy L.Keiningham
Douglas R.Pruden
Terry G.Vavra
李海岚
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《市场研究》
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2005 |
1
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3
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将客户满意度转化为利润 |
Timothy Keiningham
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《市场研究》
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2005 |
0 |
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4
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客户关系的新时代 |
Henri Wallard
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《市场研究》
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2005 |
0 |
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