SAP金融企业从客户关系突围

金融行业中,在所有与客户接触的地方与时间,都必须在实现客户信息完全集成的同时,认识到每个客户的个体差异。这样才能进行有针对性的营销和服务,抓住客户的心,从而在竞争中取胜。面临的问题要想做到这些。

CRM在电信业的应用和实施

目前电信公司最大的需求是挖掘老客户的潜力,发展新客户,实施客户关系管理有助于企业解决这方面的问题。CRM项目的实施可分为3步:应用业务集成、业务数据分析和决策执行。成功实施CRM的关键因素包括确立合理可行的项目实施目标、高层管理者的理解和支持、让业务驱动CRM项目的实施、有效控制变更管理及选择软件供应商和实施伙伴。

CRM让你的车卖得更好

“我的车怎么才能比别的品牌卖得更好呢?”想必那些汽车厂家的销售老总们日夜都在思考这个问题。