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缓解电话中心话务员压力的技巧与方法
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作者 孙春荣 《家电科技（维修与培训）》 2004年第7期58-59,共2页
在我们与员工的谈话中，问到目前感觉如何?有什么困难？得到的答案经常是：压力太大!在日常工作中，经常听到有人抱怨：压力太大!那到底什么是压力，又是什么造成了压力?
关键词 电话中心 话务员 工作压力 缓解技巧
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