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把顾客投诉当成公司的珍贵礼物
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作者 克洛斯.穆勒 珍妮尔.巴洛 《IT时代周刊》 2008年第14期70-71,共2页
顾客投诉并不完全是坏事,表明他们对公司还有信心,若能充分利用这一最有效的市场信息,发现和改进存在的缺点。
关键词 投诉 顾客 礼物 市场信息 产品质量 不完全
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