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客户成功是我们生存之本
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作者 邢波 《信息系统工程》 2002年第11期36-36,共1页
企业从"以产品为中心"经营向"以客户为中心"经营的转变是大势所趋.这两者有什么差别呢?前者是考虑如何将已有产品卖给客户,而后者则是在了解客户有什么需求的前提下,不断满足需求的过程.当然,要想做到后者不是件容... 企业从"以产品为中心"经营向"以客户为中心"经营的转变是大势所趋.这两者有什么差别呢?前者是考虑如何将已有产品卖给客户,而后者则是在了解客户有什么需求的前提下,不断满足需求的过程.当然,要想做到后者不是件容易的事情. 展开更多
关键词 企业管理 经营策略 客户需求 产品信息 CRM 客户关系管理
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