客户管理精细化 提升企业竞争力

“用数据说话”几乎是所有企业营销决策的目标。但何为“数据”?“数据”特性是什么?如何用“数据”来决策?“用数据说话”就是企业营销体系的重塑。

CRM:以中高端做撬动市场的支点

CRM的春天来了，但春暖还会乍寒，CRM在中国的发展还有一些路要走。CRM在国内经历3年多的发展，基本成为企业信息化的重要组成部分，但由于企业的管理成熟度和信息化程度整体偏低等因素，使得企业对CRM的应用需求比较模糊，再加上企业快速的业务发展使得应用需求不断变化，因此CRM方案在现阶段在国内许多用户那里难以成型，更难交付。

谁在左右CRM?

据国外调查机构研究表明CRM在国外的实施成功率在30％左右，换句话说就是有70％的项目都是不成功的，造成这种现象的原因是多方面的其中有很多失败是完全可以避免的。