缓解电话中心话务员压力的技巧与方法

在我们与员工的谈话中，问到目前感觉如何?有什么困难？得到的答案经常是：压力太大!在日常工作中，经常听到有人抱怨：压力太大!那到底什么是压力，又是什么造成了压力?

电脑黑屏故障的对策

DIY一台计算机，开机后出现“黑屏”现象是很多装机者在初期都可能会遇到的问题之一。从黑屏产生的原因来分析，主要有两种，一是硬件故障，二是软件冲突。二者的主要区别在发生黑屏的位置。即是在开机时发生黑屏，还是正常启动机器后，在使用过程中出现黑屏。当然，无论是硬件故障，还是软件问题．从某种意义上讲不是孤立的，尝试着以下的思路去解决，相信黑屏问题会很快得到妥善的解决。

家用中央空调器代码故障的检修

目前，随着空调价格战的逐步升级和空调行业整体利润的飞速下滑，越来越多的家电企业盯上了家用中央空调这块蛋糕，纷纷斥巨资，出重拳进军这一行业，一时间，家用中央空调市场可谓是“硝烟弥漫，群雄四起”。作为国内家用空调行业先锋的美的、海尔、格力等率先切人这一行业，并取得了不斐的成绩，现在有更多的空调企业也跻身于这个行业，准备分切一块蛋糕。

2005年格兰仕空调新政的“五大纲领”

2004年度格兰仕空调在全国市场表现出强劲的发展势头，随着格兰仕空调中山基地的一期工程投产，产能扩张至650万台。为了了解格兰仕空调2005年的市场应对策略，本刊记者采访了格兰仕执行总裁梁昭贤。

第二届亚洲镧冷空调大会在京闭幕

由国际制冷学会赞助的第二届亚洲制冷空调大会于2004年在北京胜利闭幕。来自国外的262名代表参加了会议，本次大会的主题：为持续发展作出新贡献的制冷空调。亚洲空调大会宗旨在为亚洲制冷空调专家、学者和技术人员提供一个学术与信息交流的平台，促进亚洲地区制冷空调科学和学术的发展。

宁波发生R717（氨气）泄漏事件

今年10月8日，抢险人员在宁波市北仑冷冻三厂氨气泄漏事故现场抢险。当天，该厂发生氨气泄漏事故，经过消防官兵近3个小时的奋战，险情得到排除，未造成人员伤亡。事故原因仍在进一步调查之中。

海信牌DB-200M网络机顶盒操作说明（下）

DB-200M型网络电视机顶盒实际上是一个普及型的因特网浏览器．支持TCP／IP通讯协议和PPP拨号，支持代理服务器，遵循HTML3．2协议。

工程实例——武汉江景大厦

武汉江景大厦公寓采用的是一托一的分体管道机。为了改善房间的舒适性，设计采用了区域温度控制器，可自动根据用户设定温度或用户手动控制，通过对相应的电动风量调节阀的控制，实现对区域空调送风的控制。当某个区域房间不使用时，也可以关闭电动风量调节阀，可适当节约运行费用。由于采用的是一托一的风管机，新风能很方便地接入空调系统，体现了以人为本的设计理念。